Allgemeine Geschäftsbedingungen
AGB Sternenwächter Urnen und Andenken
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Bestellungen und Dienstleistungen, die über die Webseite www.sternenwaechter.ch oder bei unseren Partnerunternehmen abgeschlossen werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
2. Produkte
Sternenwächter bietet handgefertigte Gedenkrosen und Generationen-Urnen an. Jede Gedenkrose und Urne ist ein Unikat und wird individuell nach Kundenwunsch gefertigt. Personalisierungsoptionen wie Gravuren, die Kräutern oder Samen sind nach Absprache möglich.
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
Eine Bestellung kann direkt über unsere Partnerunternehmen oder auf Anfrage per Telefon oder E-Mail erfolgen. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von uns schriftlich bestätigt wurde. Bei individuell angefertigten Produkten behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu verlangen.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Zahlung erfolgt wahlweise per Banküberweisung oder durch unsere Partnerunternehmen. Bei personalisierten Produkten ist eine Anzahlung von 50% des Gesamtbetrages fällig. Die Restzahlung erfolgt 15 Tage nach der Auslieferung. Zahlungsverzug führt zu Verzögerungen bei der Lieferung.
5. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt nach individueller Absprache. Die Herstellungszeit für unsere handgefertigten Produkte beträgt in der Regel 3 bis 14 Tagen. Versandkosten werden gesondert berechnet und variieren je nach Versandart und Zielort. Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie umgehend.
6. Widerrufsrecht und Rückgabe
Da es sich bei unseren Produkten um individuelle und personalisierte Anfertigungen handelt, besteht kein allgemeines Widerrufsrecht. Änderungen oder Stornierungen nach Produktionsbeginn sind nicht mehr möglich. In Ausnahmefällen können wir Anpassungen vornehmen, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.
7. Haftung und Gewährleistung
Für handgefertigte Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Kleine Abweichungen in Form, Farbe oder Material, die durch den handwerklichen Fertigungsprozess entstehen, stellen keinen Mangel dar. Für Transportschäden übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, diese wurden durch uns grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht.
8. Leihoption für Generationen-Urnen
Wir bieten eine Leihoption für unsere Generationen-Urnen an. Die Leihgebühr beträgt 180 CHF und ein Depot von 200 CHF. Der Mietzeitraum wird individuell vereinbart und ist maximal nach 1 Monat gesetzt. Bei Rückgabe der Urne in beschädigtem Zustand behalten wir uns das Recht vor, Reparatur- oder Ersatzkosten in Rechnung zu stellen.
9. Haftung bei Personalisierungen
Für die Personalisierung durch Einbringung von Asche, Kräutern oder anderen persönlichen Gegenständen übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der übergebenen Materialien. Sternenwächter übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung, die auf Fehler oder Unvollständigkeiten seitens des Kunden zurückzuführen sind.
10. Reklamationen und Beanstandungen
Reklamationen sind unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen. Sternenwächter bemüht sich, jede Beanstandung zeitnah und im beiderseitigen Interesse zu lösen. Da es sich um handgefertigte Produkte handelt, können minimale Abweichungen auftreten, die keinen Reklamationsgrund darstellen.
11. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Sternenwächter. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Ware zurückzufordern.
12. Änderung der Produkte
Sternenwächter behält sich das Recht vor, geringfügige Änderungen im Design oder in der Ausführung vorzunehmen, wenn dies zur Verbesserung des Produkts dient oder durch handwerkliche Notwendigkeiten erforderlich wird.
13. Datenschutz
Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen vertraulich behandelt. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung].
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Olten, sofern kein abweichender gesetzlicher Gerichtsstand vorliegt.
15. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die unwirksame Regelung wird durch eine gesetzliche Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.
Besonderer Hinweis zur Integration von Asche
Falls Sie uns Asche zusenden, um diese in eine Gedenkrose oder Urne einarbeiten zu lassen, übernehmen Sie die volle Verantwortung für den Versand und die Zustellung. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die während des Versands entstehen könnten.